2022年春運已開啟

預計春運期間（1月17日-2月25日）

全國發送旅客11.8億人次

準備乘船出島的司機朋友

要記得提前預約購票，憑票進港！

↑微信掃描二維碼預約購票↑

瓊州海峽輪渡全預約過海

常見問題解答在此

↓↓↓

一、什么是全預約過海出島模式？

答：全預約過海出島模式是指港航企業將過海船票提前在網絡上銷售，有過海需求的司機根據自己的行程安排提前購票，憑票進港過海。

二、推行全預約過海模式有什么意義？

答：司機和旅客可以根據自己的行程，合理安排出行的時間，從而改善目前尤其是重大節假日期間港口車輛、旅客集中到港，無序出島的現象，提升過海司機和旅客的體驗感。

三、如何提前預約購票？

答：可以關注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”、“鐵路輪渡”微信公眾號，根據出行計劃提前在線上預約購票；也可以通過攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺提前辦理購票手續。

四、沒有提前網上預約購票的車輛到港后是否可以進港待渡？

答：不可以，車輛憑預約購票訂單進港。

五、提前線上購票，需要什么證件信息？

答：進入公眾號或相關購票平臺上，選擇航線、始發港、票類、車輛信息（需輸入車牌號及司機聯系人電話號碼）、司機及隨車人員（含半票及免費票兒童）信息需輸入實名制有效身份證件方可進行購票。

六、購票成功后，需提前多長時間到達港口？

答：需在預約航班的開航前90-180分鐘到達港口，提前20分鐘結束檢票。溫馨提示：需考慮外圍交警管控時間

七、到達港口后，是否需要到窗口或自助機取票？

答：不需要，可直接憑有效身份證件（需與購票時提供的有效身份證件一致）及購票訂單信息到達始發港檢票登船即可。

八、港澳籍及外籍人員如何辦理購票手續？

答：港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應的證件類型、輸入證件號或護照號就可以購票。

九、已提前在線上購買散客票，但還未購買車票的，如何辦理車輛的購票手續？

答：需在網上購票平臺查找出已購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續。

十、我買了免稅商品需要提貨，要注意哪些事項呢？

答：免稅品只能在新海港提貨，秀英港不設有提貨點。散客朋友需要先到自助取票機或者窗口取票后，憑紙質船票和身份證到提貨點辦理提貨手續。如您駕駛小車過海，您可以憑線上訂單信息和身份證，到小車專用提貨點辦理提貨手續。

十一、全預約過海出島模式實行后，港口現場設購票點嗎？

答：不設現場購票點，但在港外停車場和港區內設有咨詢服務點，為過海旅客司機提供過海相關的解釋咨詢服務和指導預約等工作。

十二、提前幾天能購票？

答：可以提前七天購票。

另外如果需要取票報銷的旅客

可根據所購買的票，可以到以下地點取票：

（一）散客票：前往港區客運站大廳售票窗口或售票自助機憑有效身份證件打印紙質船票。

（二）小車票：無需自主取票，到港后直接前往車輛檢票閘口憑身份證檢票，檢票員會打出紙質船票給司機。

（三）貨車票：線上預約后，到港區售票窗口或售票自助機辦理購票手續，領取繳費憑證單（自助機購票會發送通知短信），憑繳費憑證單（或短信）前往檢票閘口核驗身份信息打出紙質船票。

港口地址如下：

新海港：海南省?？谑行阌^濱海大道首開美墅灣西南側

秀英港：海南省?？谑行阌^濱海大道102號